10 月 25 日至 27 日,公司組織開展2023年“金牌講解員”培訓(xùn),公司各基層單位、職能部門共 60 名講解人員參加培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)采取集中學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)演練相結(jié)合的方式進(jìn)行,邀請(qǐng)了資深商務(wù)禮儀和講解員培訓(xùn)專家陳靜進(jìn)行授課,課程內(nèi)容包括講解員形象管理與提升、語言表達(dá)和互動(dòng)溝通技巧、講解常見問題、臨場(chǎng)應(yīng)變技巧、實(shí)景演練等。培訓(xùn)期間,學(xué)員們根據(jù)公司文化宣傳展板內(nèi)容依次開展講解演練,老師根據(jù)各學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)指導(dǎo),重點(diǎn)對(duì)儀表儀態(tài)、口語表達(dá)、肢體語言等細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范糾正,幫助學(xué)員不斷提升講解服務(wù)水平。

培訓(xùn)過程中,學(xué)員們熱情高漲,積極參與實(shí)訓(xùn)小課堂,進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自身存在的問題和不足,并在實(shí)訓(xùn)中及時(shí)改進(jìn),培訓(xùn)取得了良好效果。培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員們紛紛表示,本次“金牌講解員”培訓(xùn),內(nèi)容豐富,針對(duì)性、實(shí)踐性強(qiáng),在今后的工作中,將積極參與公司組織的各類講解活動(dòng)中,把課堂上學(xué)到的知識(shí)和講解技巧運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)講解中,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升講解能力,講好磷都故事,傳播好公司優(yōu)秀企業(yè)文化。

下一步,公司將持續(xù)做好講解員培養(yǎng)工作,著力打造一支能力強(qiáng)、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的的講解員隊(duì)伍,為公司塑造良好企業(yè)形象,提升品牌影響力夯實(shí)基礎(chǔ)。(李昀珊/文  曾美玲/圖)